Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek megérteni a folyamatot. Tudja meg, hogy jogosult-e visszatérítésre, és hogyan igényelheti azt, beleértve a feltételeket és a határidőket.
Ebben a cikkben...
-
- Jogosult vagyok visszatérítésre?
- Hogyan igényelhetek visszatérítést, ha le szeretném mondani az utazásomat?
- Hogyan igényelhetek visszatérítést, ha az utazásomat törölték?
- A visszatérítés állapota és határidők
-
Jogosult vagyok visszatérítésre?
Ön jogosult lehet visszatérítésre egy törölt utazás esetén, de a jogosultsága és az igénylés folyamata több tényezőtől függ, többek között:
- A foglalás viteldíj-feltételei
- A szolgáltató visszatérítési és „meg nem jelenési” szabályzata
- Ki mondja le az utazást (Ön vagy az utazási szolgáltató)
- A biztosítója feltételei
Sok fapados foglalás vagy jegy nem visszatéríthető.
„Meg nem jelenés” esetén valószínűleg nem lesz jogosult visszatérítésre. Ez az, amikor nem mondja le az utazását indulás előtt, és nem jelenik meg a járatán, vonatján, szállodájában stb.
Ha az utazási szolgáltató törli a foglalását, akkor vagy alternatívát, vagy visszatérítést kell felajánlania a törölt utazási termékért.
Mielőtt elkezdené a visszatérítési folyamatot, javasoljuk, hogy ellenőrizze a foglalási feltételeket és az utazási szolgáltató szabályzatát.
Hogyan igényelhetek visszatérítést, ha le szeretném mondani az utazásomat?
A visszatérítés igényléséhez először le kell mondania a foglalását az alábbi lépéseket követve.
Attól a társaságtól függően, amellyel utazik, előfordulhat, hogy felkérik, hogy közvetlenül velük intézze a kérelmét. Ez gyakran előfordul a fapados szolgáltatók esetében.
- Lépjen a Saját utazásaim oldalra
- Jelentkezzen be, vagy adja meg az e-mail-címét és a eDreams foglalási hivatkozási számát
- Válassza ki a lemondani kívánt foglalást, és kattintson a Foglalás kezelése gombra
- Válassza az Utazásom módosítása vagy lemondása lehetőséget
- Válassza az Utazásom lemondása lehetőséget, és kövesse az utasításokat
Ha betegség vagy haláleset akadályozza Önt vagy egy másik utast az utazásban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a lemondás és a visszatérítés igénylése érdekében.
Hogyan igényelhetek visszatérítést, ha az utazásomat törölték?
Ha az utazását a szolgáltató törölte, az alábbi lépéseket követve igényelhet visszatérítést.
Attól a társaságtól függően, amellyel utazik, előfordulhat, hogy felkérik, hogy közvetlenül velük intézze a kérelmét. Ez gyakran előfordul a fapados szolgáltatók esetében.
- Lépjen a Saját utazásaim oldalra
- Jelentkezzen be, vagy adja meg az e-mail-címét és a eDreams foglalási hivatkozási számát
- Válassza ki a törölt foglalást az Utazás részleteinek megtekintése gomb megnyomásával
- Kattintson az Alternatívák megjelenítése , majd a Lehetőségek felfedezése gombra
- Kattintson a „Nem talált alternatívát?” lehetőségre, és kövesse az utasításokat
A visszatérítés állapota és határidők
Az igénylést követően a szolgáltatónak általában legfeljebb 30 napra van szüksége a visszatérítés feldolgozásához.
Ezt követően a pénzt vagy közvetlenül a szolgáltató, vagy a eDreams utalja át Önnek, amely esetben e-mailben értesítjük Önt, amint a feldolgozás megtörtént.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feldolgozást követően további 5–7 napba is beletelhet, amíg a pénz megérkezik a számlájára, a bankjától és az érintett kártyakibocsátótól függően.
A visszatérítés állapotát bármikor könnyedén nyomon követheti a Saját utazásaim területen.