Ebben a cikkben:
-
- Általános támogatás
- Adatvédelmi és adatokkal kapcsolatos jogokra vonatkozó kérések
- Hivatalos panasz vagy kárigény
-
Fontos számunkra az Ön élménye, és őszintén sajnáljuk, ha valami nem a tervek szerint alakult az utazása során, vagy ha nem volt elégedett a szolgáltatásunkkal. Szeretnénk biztosítani, hogy meghallgatjuk Önt, és a problémáját a lehető leggyorsabban megoldjuk.
A leggyorsabb, felesleges késedelmek nélküli segítség érdekében kérjük, válassza az alábbiak közül az Ön helyzetének leginkább megfelelő lehetőséget.
Általános támogatás
Ha módosítani szeretné utazását, lemondani egy foglalást, extra poggyászt hozzáadni, vagy a visszatérítésről érdeklődni, a Foglalásaim kezelése felületünk és a fő támogatási csatornáink a legjobb módja annak, hogy azonnal visszatereljük a helyes útra.
A fiókjával vagy foglalásával kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre vonatkozó útmutatást a következő cikkünkben is megtalálja: Hogyan kezelhetem a fiókomat vagy az utazásom részleteit
Adatvédelmi és adatokkal kapcsolatos jogokra vonatkozó kérések
Ha élni szeretne adatokkal kapcsolatos jogaival, vagy kérdései vannak az adatai kezelésével kapcsolatban, látogasson el a dedikált Adatvédelmi nyilatkozatunkra, vagy olvassa el útmutatónkat a következő témában: Fiók kontra adatok: Hogyan kezelje adatait.
Kérjük, vegye figyelembe: Javasoljuk, hogy az adatvédelmi kérdéseket ezeken a speciális csatornákon keresztül tegye fel.
Hivatalos panasz vagy kárigény
Ha hivatalos kárigényt vagy panaszt szeretne benyújtani, a legjobb helyen jár.
Ahhoz, hogy hivatalos ügyet nyisson a panaszkezelő csapatunknál, kérjük, töltse ki a hivatalos panaszbejelentő űrlapunkat, és alaposan felülvizsgáljuk az esetét.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a dedikált űrlap kizárólag kárigények és panaszok benyújtására szolgál, nem pedig a szokásos utazáskezelésre vagy általános támogatásra, és a rutin jellegű kérésekhez való használata hosszabb várakozási időt eredményezhet.