Ebben a cikkben
-
-
Bármikor ellenőrizheti foglalása állapotát, ha bejelentkezik a Foglalás kezelése menüpontba, és megadja a tízjegyű foglalási azonosítószámát és e-mail-címét.
A foglalásokat általában közvetlenül a fizetés után megerősítik. Amint a tranzakció befejeződik, egy visszaigazoló e-mailt fog kapni a szálloda összes részletével. Ha nem találja, ne felejtse el ellenőrizni a spam- és levélszemét-mappákat, mivel az e-mailjeink néha oda kerülhetnek.
Foglalás megerősítve
Ha a foglalása megerősítésre került, egy visszaigazoló e-mailt fog kapni a szálloda összes részletével. Ne felejtse el ellenőrizni a spam- és levélszemét-mappákat, ha nem találja.
Foglalási kérelem folyamatban
Nem tudjuk mindig azonnal megerősíteni a foglalást. Ennek az lehet az oka, hogy a szolgáltatótól várjuk a megerősítést.
Minden esetben küldünk Önnek egy e-mailt a foglalási kérelmének állapotáról. Szükség esetén ügyfélszolgálatunk telefonon értesíti Önt a fejleményekről.
Nem megerősített foglalási kérelem
Abban a valószínűtlen esetben, ha nem tudjuk megerősíteni a foglalási kérelmét, a következő fog történni:
Küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben elmagyarázzuk, miért nem tudtuk megerősíteni a foglalását. Ennek az alábbi okai lehetnek:
- A lefoglalni kívánt szolgáltatások már nem érhetők el.
- A viteldíj megváltozott, és nem tudtuk megerősíteni a kérelmét a kiválasztott áron.
- Probléma merült fel a fizetési móddal kapcsolatban.
Ezt követően visszatérítjük a foglalási kérelem teljes összegét, és választhat, hogyan szeretné azt megkapni:
Az eredetileg használt fizetési módon keresztül. A bankjától függően a visszatérítés 7 napon belül megjelenik a számláján. Ha ezt az időszakot követően sem érkezik meg, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a bankjához.
Megjegyzés: Ez az információ a 10–12 számjegyű foglalásokra vonatkozik. Ha az Ön foglalása eltérő formátumú, kérjük, tekintse meg a visszaigazoló e-mailjét, amelyben megtalálja, hogyan léphet kapcsolatba a szállásszolgáltatójával.