Ebben a cikkben...
-
- Szeretném kezelni vagy lemondani a Prime-előfizetésemet
- Szeretném törölni a(z) eDreams-fiókomat
- Szeretném kezelni a foglalásomat
- Szeretném frissíteni a fizetési adataimat
- Nem kaptam meg a foglalási visszaigazolást tartalmazó e-mailt
- Szeretném megváltoztatni a foglalásomhoz társított e-mail-címet
- Szeretném módosítani az egyik utas nevét a foglalásomban
- Szeretném módosítani a számlámat
-
A(z) eDreams csapatánál fontosnak tartjuk az Ön elégedettségét, ezért összeállítottuk a fiókjával vagy foglalásával kapcsolatos leggyakoribb mindennapi kérdések listáját, valamint a leggyorsabb megoldásokat ezek kezelésére.
Szeretném kezelni vagy lemondani a Prime-előfizetésemet
A Prime-előfizetését a beállításokban, a Saját Prime-fiók menüpontban kezelheti az Utazásaim oldalon.
Szeretném törölni a(z) eDreams-fiókomat
Ezt a folyamatot Ön is elvégezheti a Saját Prime-fiók > Fiók és beállítások> Online lemondás menüpontban. (Megjegyzés: Ehhez nem rendelkezhet jövőbeli foglalással vagy aktív Prime-tagsággal.)
Szeretném kezelni a foglalásomat
Az utazási terveivel kapcsolatos bármely ügyben – például foglalás módosítása, lemondása vagy visszatérítése esetén – a leggyorsabb megoldás, ha bejelentkezik a Foglalásom kezelése menüpontba, és csevegést indít az egyik ügyfélszolgálati munkatársunkkal.
Szeretném frissíteni a fizetési adataimat
Könnyedén frissítheti, hozzáadhatja vagy módosítheti a mentett fizetési módokat közvetlenül a Prime-fiókjában. > Fizetési módok.
Nem kaptam meg a foglalási visszaigazolást tartalmazó e-mailt
Ha nem találja a foglalási visszaigazolást tartalmazó e-mailt:
- Ellenőrizze a levélszemét/Spam mappát.
- Lépjen a Foglalásom kezelése menüpontba, ahol lehetősége van újra kérni a visszaigazoló e-mailt.
Ha végrehajtotta a fenti lépéseket, de az e-mail továbbra sem érkezett meg, annak leggyakoribb oka a foglalási folyamat során megadott e-mail-cím elgépelése. Ebben az esetben kérnie kell az e-mail-cím helyesbítését. A következő lépésben megtudhatja, hogyan teheti ezt meg.
Szeretném megváltoztatni a foglalásomhoz társított e-mail-címet
Ha szeretné megváltoztatni a foglalásához társított e-mail-címet, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkmal ezen az erre a célra szolgáló űrlapon keresztül.
Szeretném módosítani az egyik utas nevét a foglalásomban
Ha szeretné megváltoztatni a nevet a foglalásában, kövesse a Módosítható az utas neve? című részben található utasításokat.
Szeretném módosítani a számlámat
Az adóügyi szabályozások miatt a foglalás befejezése után már nem áll módunkban módosítani a számla adatait.