Ebben a cikkben…
-
-
A késlekedő poggyász kezelése komoly fejfájást okozhat, és mi a(z) eDreams vállalatnál szeretnénk ezt a lehető legfájdalommentesebbé tenni. Fedezze fel, hogyan segít a poggyászkövető és -kártérítési szolgáltatásunk visszaszerezni a táskáit, hogy Ön ismét az utazására koncentrálhasson.
Mi az a poggyászkövető és -kártérítési szolgáltatás?
Ez egy opcionális szolgáltatás, amelynek célja, hogy levegye a válláról az elveszett poggyász miatti stresszt. Proaktívan nyomon követjük és segítünk visszajuttatni a késlekedő feladott poggyászát az érkezésétől számított 96 órán belül.
Ha ezen a 96 órás időintervallumon belül nem tudjuk visszajuttatni Önnek a táskáját, akkor 1000 €-nak megfelelő összeget fizetünk Önnek a helyi pénznemben. Ez problémamentes: nincsenek kérdések, és nem kell bizonyítania, hogy mi volt a poggyászában.
A jó hír az, hogy ezt a pénzt akkor is megtarthatja, ha a táskáját később kézbesítik, és ez a kifizetés teljesen független minden egyéb, esetlegesen fennálló utazási biztosítási kárigénytől, és azokon felül értendő.
Hogyan vehetem igénybe ezt a szolgáltatást?
- Nyújtsa be a légitársaság PIR-nyomtatványát: a légitársaságnál a járat érkezésétől számított 3 órán belül be kell nyújtania a poggyászkár-bejelentő lapot (Property Irregularity Report, PIR), és meg kell őriznie a hivatkozási számot.
- Jelentse nekünk a poggyászproblémát: az érkezéstől számított 24 órán belül értesítsen minket az elveszett vagy késlekedő poggyászáról, és adja meg a PIR hivatkozási számát.
- Bízza ránk a visszaszerzést: innentől mi vesszük át a folyamatot. Mi képviseljük Önt, és közvetlenül a légitársasággal együttműködve megkeressük a poggyászát, és folyamatosan tájékoztatjuk Önt.
-
Kapja meg a kártérítést: Ha a légitársaság 96 órán belül nem juttatja vissza a poggyászát, Ön automatikusan megkapja az 1000 €-s kártérítést (a helyi pénznemben)